DEFINITION AV SOM INGÅR I LEVERANSTID:

• Lagertid + frakttid = leveranstid.
• Lagertid: Antal vanliga icke röda vardagar som det tar för produkten att bli färdig, packad & lämna lagret.
• Frakttid: Tiden det tar för DHL/Postnord att leverera paketet, den är alltid beräknad på 2 vardagar som är standard hos både DHL & Postnord för de flesta som inte bor på landet eller någon ö.
  
• OBS! Om du bor på ett område där DHL eller Postnord enbart kör ut en gång i veckan, kan din leveranstid komma att vara längre än den angivna då den alltid räknas på 2 vardagar.
  

HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN:

• Det står på varje produkt i specifikationerna hur lång leveranstiden beräknas vara för produkten.
  
• Detta är enbart beräknat, vid exempelvis sjukdom kan leveransen bli något försenad.
• Vi är ett familjärt bolag där vi enbart är 3 personer inom samma familj som jobbar på varsitt lager med
  att fixa & packa era beställningar, vi jobbar alltid så fort vi kan men vi är mänskliga & det händer att även vi
  eller våra barn blir sjuka. Våra lager ligger med 40 mils mellanrum, så en person kan tyvärr inta lösa all
  paketering vid sjukdom.

VAL AV FRAKTBOLAG:

• Vid köp av mindre tillbehör som går ned i postlådan använder vi oss av POSTNORD som leverantör.
  
• Vid köp av större tillbehör, delar eller kompletta vagnar använder vi oss utav DHL som leverantör.

VAGNAR SKICKAS I TVÅ KOLLIN:

• Nästan alla våra vagnar skickas i två separata paket. Det är HELT NORMALT att dessa två anländer olika dagar. Du får alltid spårningsnummer till båda paketen i en leveransbekräftelse som skickas ut när
  vagnen är packad.
• Vänligen vänta någon dag på paket nummer två om enbart paket nummer ett har anlänt, innan du kontaktar oss. I dem allra flesta fall dyker det andra paketet upp bara någon dag efter.
  

LEVERANSBEKRÄFTELSE:

• När din vagn eller produkt är packad kommer det skickas ut ett mejl med en leveransbekräftelse där det alltid står spårningsnummer samt antal paket.

ÅNGERRÄTT EJ SKICKAD PRODUKT:

• Du kan alltid ångra din beställning inom 48h utan någon avgift om vi inte hunnit skicka ordern innan. Har vi hunnit skicka produkten så gäller villkoren nedan för mottagen produkt.
  
• Efter 48h tas en serviceavgift ut på ordern om den ångras innan produkten har skickats.
  
• Detta pga. majoriteten av våra vagnar köps in efter att ni beställt dem, för att minska ned våra lagerkostnader och effektivisera vårt jobb.
• Vagnen du köper kommer alltid matcha beskrivningen  under specifikationerna på vagnen och se ut exakt som på bilderna. Har du köpt en genomgående med Skick B, så kan de hända att du får en Skick A vagn, alltså finare, men du kommer aldrig att få en skick C vagn istället. Vi uppgraderar gärna åt dig kostnadsfritt, men vi nedgraderar aldrig. 
• Efter 48h har vi har med största sannolikhet redan börjat jobba med att hitta din vagn/del, kanske åkt långt för att hämta den & köpt in önskade delar. Som kompensation för vårt arbete samt det extra arbetet som tillkommer kring en vagn/del som vi inte längre då har en köpare på som blir en kostsam lagervara istället där det tillkommer en hel del jobb så tar vi ut denna serviceavgift.
  
  

ÅNGERRÄTT MOTTAGEN PRODUKT:

• Vid köp har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
• Du måste meddela att du ångrar sig inom dessa 14 dagarna via e-post. I meddelandet ska ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Vill du skicka tillbaka pga. att vagnen/produkten inte överensstämde med beskrivning? Kontakta då oss snarast efter att du öppnat paketet innan du början använda produkten. Bifoga tydliga bilder & beskrivning på vad som inte var till belåtenhet så kommer vi alltid fram till en bra lösning för varje enskilt fall. 

SERVICEAVGIFTER:

• Vagn: 595kr
• Chassi: 295kr
• Sittdel/Liggdel: 295kr
• Däckpaket: 295kr
• Övriga tillbehör: 95kr

SKICKA TILLBAKA PRODUKT:

• Du ska senast inom lagstiftad 14 dagar efter att du skickat ditt ånger meddelandet returnera produkterna till oss. Skicka INTE tillbaka något fören du fått ett svar från oss med en korrekt returadress.

• För att ångerrätten ska gälla ska varan skickas tillbaka i oförändrat skick och i oskadad originalförpackning tillsammans med emballaget den kom i. Varan får inte ha använts om hela beloppet ska återbetalas. Det är därför viktigt att du öppnar ditt paket försiktigt så att inte förpackning eller varan kommer till skada.

• Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
  
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
  
• För att vara extremt tydlig, vid nyttjande av ångerrätt står du som köpare för returfrakten & vi drar alltid av en serviceavgift enligt tabell ovan från din återbetalning. Du köper returfrakten själv!

EJ UTHÄMTAT PAKET HOS OMBUD:

• Vid ej uthämtad paket hos ombud som medför automatisk retur till oss drar vi av både returfrakten som DHL debiterar oss samt serviceavgiften enligt tabell ovan från återbetalningen.
  
• Vi uppskattar om du meddelar oss om du inte tänker hämta ut paketet & att den kommer i retur!

GARANTI:

• För att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp hos oss, ger vi dig 4 månaders garanti på alla begagnade produkter om inget annat framgår i beskrivningen.
• Nya produkter har fabriksgaranti från återförsäljaren.
• För att garantin ska gälla ska inga yttre faktorer ha påverkat skada på produkten.
• Produkten ska inte ha utsatts för onormal användning, varit med om en olycka eller vanvård.
• Ordernummer måste uppges vid garantiärenden.
• Kund måste inom garantitiden yttra sig om felet till kontakt@barnvagnsboden.se för att garantin ska gälla. Det går inte att komma efter 5 månader och hävda att felet fanns redan under garantitiden.
  
  

GARANTIN OMFATTAR:
Alla funktioner som en produkt kräver för att anses vara brukbar.
Exempelvis på detta är följande:     

• Däck & fälg                                   
  
• Hjulupphängning                                       
• Lutningsfunktion sittdel                             
• Fastsättning sittdel & liggdel                     
• Sele till sittdel                                                          
• Sufflettfunktion & fastsättning                     
• Upphängning varukorg                         
• Höjdjustering handtag                                                           
• Fotstödsjustering sittdel
• Bromsen & dess delar
• Tryckknappar
  
• Bärhandtag
  
  
  

VID ANVÄNDNING AV GARANTI:

• Produkten lagas alltid i första hand, är lagning inte möjlig byts den trasiga delen ut till likvärdig del.
  Finns det ingen likvärdig ersättare får du pengar tillbaka eller välja en annan produkt.
  Förtydligande: Vi lagar alltid i första hand, det blir inte ett automatiskt återköp för att det uppkommit en defekt på vagnen. Återköp blir det enbart om vi inte kan laga vagnen eller ersätta delen med en annan likvärdig.
• Vill du lämna tillbaka hela vagnen pga. defekten innan vi fått chansen att laga denna så går detta under ångerrätt, inte garanti och du kan läsa mer om kriterierna för ångerrätt ovanför.
• Kund skickar tillbaka den defekta delen på vagnen väl paketerad, vi står för returfrakten. Använd original emballaget om möjligt.
• Förtydligande: är en sittdelsram trasig så är det enbart sittdelsramen utan tyger som ska skickas tillbaka. Vi behöver inte ha tillbaka hela vagnen.
• Vid återbetalning kan prisavdrag ske om övriga delar på produkten är i sämre skick än när den levererades. Exempel: Om en vagn köptes med ett helt nytt handtag och lämnas tillbaka med ett trasigt, då dras ett nytt handtag av från återbetalnings summan.
  
• Vid val av annan produkt kan mellanskillnad eventuellt betalas eller återfås.
  
• Återbetalning sker enligt överenskommelse med kund. 
• Lånevagn/ersättningsprodukt under reparationstiden ingår inte.
  

MOMS:

• 25% moms gäller på nya produkter & på begagnade produkter tillämpas vinstmarginalbeskattning.
  Det framgår tydligt på varje produkt om den är begagnad eller ny.

BEGAGNADE PRODUKTER:

• Barnvagnsboden säljer främst begagnade produkter men även nya finns att tillgå. Om det är en begagnad vara betyder att det att varan har använts tidigare. Av naturliga skäl kan det innebära att det finns skönhetsfel och att manualer inte följer med osv. Alla begagnade varor är märkta med en bokstav som
  benämner dess skick.
• Läs en detaljerad beskrivning av vad skicken betyder under fliken ”Webbshop”, välj sedan ”Skicksbeskrivning”.
• Eftersom vi aldrig använt de begagnade produkterna själva utan köper in från privatpersoner kan vi aldrig till 100% garantera vad dem blivit utsatta för hos tidigare ägare, exempelvis färgning av tyger, tvätt med parfym tvättmedel, djur i hemmet osv. Vi kontrollerar allt noggrant, tvättar allt och minimerar alltid spår av tidigare användning så gott det går!

BETALNING:

• Betalning sker i samband med att ordern läggs.
  
• Du kan pausa din betalning hos Klarna tills du fått hem vagnen, om du valt en vagn med lite längre
  leveranstid. Detta gör du själv genom att logga in på Klarna & välj "produkt ej mottagen".
• Glöm inte att sedan markera i att du mottagit varan när du fått den! Annars kan du få betala en avgift till Klarna för oärlig hantering.

HANDPENNING:

• Inte tillgängligt, det är alltid först till kvarn.

TYPGODKÄNNANDE:

• Då vi säljer begagnade vagnar tar vi avsteg från allt ansvar från huruvida vagnen & dess utförande är typgodkänd från återförsäljaren.
• Exempel: Vi byter hjul på en vagn. Dem nya hjulen är likadana och passar men det är lufthjul istället för original som är punkteringsfria, då är vagnen inte typgodkänd med dessa hjul.
• Vissa delar som byts ut är inte originaldelar från tillverkaren (exempelvis skruvar) och är därmed inte typgodkända.
  
• All användning sker på egen risk.